Retour sur expérience | Au cœur des liens : une entreprise réinventée par la solidarité.
Restaurer le lien humain dans un monde professionnel fragmenté
Dans un contexte où le sentiment d’isolement et la fragmentation des équipes affectent non seulement la santé globale en milieu de travail, mais aussi la performance organisationnelle, l’urgence de recréer des espaces propices à la connexion humaine s’impose. Ce constat a nourri un projet pilote que j’ai eu l’occasion de concevoir et d’expérimenter en 2023 dans une entreprise vivant des tensions internes essoufflantes et souhaitant retrouver du sens, à tous niveaux.
Ce projet, ancré dans la pratique des solidarités et une approche systémique, a ouvert la voie à une transformation culturelle qui dépasse les outils et méthodologies pour placer les relations humaines au coeur de l’organisation.
Cette collaboration nous a servi de laboratoire commun, pour repenser les pratiques relationnelles en milieu de travail. À travers une démarche adaptative et participative, nous avons exploré comment des pratiques concrètes pouvaient transformer les dynamiques d’équipe et nourrir un sentiment d’appartenance.
Le cadre : une entreprise en quête de renouveau humain
Lorsque la fondatrice de l’entreprise m’a fait part de son désir de se faire accompagner par So & Co, les équipes faisaient face à plusieurs défis : un sentiment croissant de déconnexion entre les personnes et départements, une difficulté à maintenir les personnes engagées sur les projets, un essoufflement à aligner les pratiques quotidiennes avec des valeurs humaines et une montée des signaux de détresse. Le drapeau était au rouge vif.
Consciente que des solutions descendantes, déjà expérimentées à plusieurs reprises, risquaient de manquer leur cible, l’organisation a exprimé sa volonté de co-construire avec moi, une démarche qui donnerait une voix à tous ceux qui désirerait s’impliquer.
L’objectif était clair : redonner du sens au travail collectif en impliquant chaque personne dans la création d’une nouvelle dynamique relationnelle.
Un processus collaboratif en plusieurs étapes
Un bilan et diagnostic participatif : comprendre les besoins réels
Des ateliers exploratoires ont été menés pour permettre aux employés d’exprimer leurs préoccupations et leurs aspirations. Ces échanges ont révélé à la fois les tensions existantes et les forces latentes sur lesquelles nous pouvions bâtir. Cette première étape a posé les bases d’un climat de confiance, essentiel pour la suite du projet.
Une réflexion collective : clarifier la vision commune
L’une des étapes clés du projet a été l’établissement d’une vision commune. Ce processus, parfois négligé dans les démarches de transformation organisationnelle, s’est avéré fondamental pour aligner les différentes parties prenantes autour d’un but partagé.
Nous avons organisé des ateliers de réflexion collective où employé·es, gestionnaires et membres de la direction ont exploré ensemble plusieurs questions clés.
Ces échanges ont permis de dégager un socle de valeurs communes et de définir des objectifs clairs pour le projet. Ce travail sur la vision a créé un point de ralliement pour l’ensemble de l’entreprise, favorisant une adhésion plus forte et une meilleure mobilisation des équipes.
Un design adaptatif : tester et ajuster des pratiques
En s’inspirant de diverses disciplines, idées et approches combinées – un “programme de pratiques pilote” a été conçu et déployé avec deux équipes clés, enthousiastes à l’idée de contribuer à ce que certains ont voulu nommer “oeuvre collective”. Chaque pratique a été évaluée et ajustée grâce à un processus de rétroaction continue, permettant de l’adapter aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Une mise en œuvre et accompagnement continu
Les pratiques pilotes ont été intégrées progressivement, avec une facilitation régulière et un suivi étroit de ma part et avec l’implication de tous les membres pour soutenir leur appropriation. Les gestionnaires ont également reçu un accompagnement pour faciliter l’intégration de ces pratiques dans leur mode de “gestion”.
Les résultats : des impacts humains et organisationnels tangibles
Après uniquement 3 mois de pratique collective, les “résultats” commençaient déjà à parler d’eux-mêmes :
Une augmentation significative du sentiment d’appartenance et de cohésion au sein des équipes.
Un élan de présence plus régulière en “présentiel” pour vivre les projets en commun.
Une diminution des signaux de détresse confirmée par des sondages et entrevues internes.
Une volonté d’appropriation des pratiques pilotes par d’autres équipes, amorçant une transformation culturelle à l’échelle de l’entreprise.
Un employé a résumé l’impact de cette démarche en ces termes :
« Nous avons retrouvé ce qu’il nous manquait depuis longtemps : un espace où nous pouvions apprendre à nous connaître autrement, être vus et entendus. Cela change tout dans notre manière de travailler ensemble. »
Une démarche qui ouvre de nouvelles perspectives
Ce programme pilote a non seulement démontré la puissance d’une approche participative, mais il a également été une source d’inspiration pour moi, dans le lancement d’un nouveau projet plus ambitieux et ancré dans un temps plus long : “Renouer les liens à l’intérieur des entreprises”, lancé en octobre 2024.
Forte de cette première expérience, ce projet à plus grande échelle vise à accompagner les entreprises dans la redécouverte du “faire ensemble” et de la “pratique des solidarités” comme levier central de la santé globale.
Un souhait d’ancrer la solidarité, la réciprocité et le soutien mutuel comme des piliers fondamentaux du bien-être et de la saine performance en milieu de travail.
Transformer le travail par les liens
Renouer les liens en entreprise n’est pas un simple exercice méthodologique.
C’est une posture, une invitation à explorer, tester, ajuster, et surtout, avancer ensemble.
Les résultats de cette pratique pilote sur un temps relativement court montrent qu’il est possible, par des pratiques simples mais surtout collaboratives, de transformer les environnements professionnels en communautés vivantes où chacun trouve sa place et son élan.
Avec “Renouer les liens à l’intérieur des entreprises,” cette dynamique ne fait que commencer et je souhaite que cette nouvelle expérimentation à plus large échelle, nous permette de valider, une fois encore, comme une approche systémique, ouverte et collaborative est essentielle pour des changements durables.